ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА: ФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТСКО- ОРИЕНТИРОВАННЫХ СТРАТЕГИЙ В УСЛОВИЯХ ПЛАТФОРМЕННОЙ ЭКОНОМИКИ
{$ Etel}:
цифровая трансформация, маркетинговый менеджмент, клиентско- ориентированные стратегии, платформенная экономика, цифровые технологии, искусственный интеллект, большие данные, персонализация, омниканальный маркетинг, лояльность клиентов.Abstrak
В условиях стремительного развития цифровых технологий и формирования платформенной экономики происходит глубокая трансформация традиционных подходов к управлению маркетингом. Современные компании всё чаще переходят от продуктово-ориентированных моделей к клиентско-ориентированным стратегиям, основанным на использовании больших данных, искусственного интеллекта и аналитики потребительского поведения. Цифровая трансформация маркетингового менеджмента проявляется в переосмыслении роли потребителя как соавтора ценности и активного участника рыночных экосистем. В исследовании рассматриваются ключевые направления внедрения цифровых инструментов в систему управления маркетингом, включая автоматизацию коммуникаций, персонализацию предложений и интеграцию омниканальных взаимодействий. Особое внимание уделяется роли платформенных бизнес-моделей (Amazon, Alibaba, Wildberries, Ozon и др.) в формировании новых механизмов управления лояльностью и повышении конкурентоспособности компаний. На основе анализа теоретических подходов и эмпирических данных обосновывается необходимость перехода к гибким и адаптивным моделям маркетингового менеджмента, способным обеспечивать долгосрочные отношения с клиентами в условиях цифровой турбулентности.
##plugins.themes.default.displayStats.downloads##
Bibliografik havolalar
1. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. 15-е изд. — М.: Вильямс, 2019. — 816 с.
2. Kaplan F., Haenlein M. Rulers of the world, unite! The challenges and opportunities of artificial intelligence for marketing. Business Horizons, 2020, Vol. 63, No. 1, pp. 37–50.
3. Kenny C., Evans D. Platform Economics: Essays on Multi-Sided Businesses. — Boston: Competition Policy International, 2021. — 278 p.
4. Минцберг Г., Портер М. Конкурентное преимущество и стратегия в эпоху цифровизации. — СПб.: Питер, 2018. — 512 с.
5. Chesbrough H. Open Innovation Results: Going Beyond the Hype and Getting Down to Business. — Oxford: Oxford University Press, 2019. — 256 p.
6. Tidd J., Bessant J. Managing Innovation: Integrating Technological, Market and Organizational Change. — 7th ed. — Hoboken: Wiley, 2020. — 640 p.
7. Дятлов С. А., Ивашенко В. В. Цифровая трансформация маркетинга: модели, стратегии и компетенции. Журнал экономической теории, 2022, №4, с. 45–58.
8. Гребенщикова А. В. Цифровая компетентность и управление инновациями в маркетинге. Маркетинг и цифровые технологии, 2021, №3, с. 22–31.
9. Gawer A., Srinivasan N. The Platform Business Model and Strategy: Emerging Research and Opportunities. — Hershey, PA: IGI Global, 2020. — 198 p.
10. Davenport T. H., Ronanki R. Artificial Intelligence for the Real World. Harvard Business Review, 2021, Vol. 99, No. 2, pp. 108–116.
11. Porter M. E., Heppelmann J. E. How Smart, Connected Products Are Transforming Competition. Harvard Business Review, 2018, Vol. 96, No. 1, pp. 66–88.
12. Kotler P., Kartajaya H., Setiawan I. Marketing 5.0: Technology for Humanity. — Hoboken: Wiley, 2021. — 272 p.
13. OECD. Digital Transformation and the Future of Marketing. — Paris: OECD Publishing, 2020. — 184 p.
14. McKinsey & Company. The State of AI in Marketing 2022: Global Report. — New York: McKinsey Digital, 2022. — 74 p.
15. Evans D. S., Schmalensee R. Matchmakers: The New Economics of Multisided Platforms. — Boston: Harvard Business Review Press, 2016. — 272 p.
Yuklamoq
Nashr qilingan
Nashr
Bo'lim
Guvohnoma
" Litsenziyasi "HRTPS://creseekommons.org/licenseommons.org/licens.org/licens.org/licens.org/licens.org/LICS/4.0/"> Litsenziyalarni litsenziyalash "litsenziyalari Axtibatish "(" Attributi ") 4.0 World
.License Terms of our Journal
